ВТБ продолжит выдавать кредиты наличными по телефону
Сервис удаленного предоставления кредитов от ВТБ продолжит свое функционирование. Речь идет о возможности клиентов указанного банка оформлять кредиты дистанционно. За два с лишним месяца существования сервиса клиенты банка удаленно оформили 10% от всех кредитов, предоставленных ВТБ. Так, посредством дистанционных каналов в кредит было предоставлено более 3,7 миллиардов рублей. Подобная услуга удаленной регистрации кредитных соглашений (преимущественно по телефону) стала доступна действующим клиентам ВТБ. При этом важно наличие одобренного предложения – в таком случае вы сможете не тратить время на поездку в офис и оформить нужный кредитный продукт удаленно. Процедура осуществляется целиком и полностью посредством безбумажных технологий, предусматривающих применение ЭЦП. Этот инструмент, в свою очередь, гарантирует высокий уровень надежности и безопасности проведения финансовых операций (как для самого клиента, так и для банка).
Рост спроса на онлайн кредиты
Как отмечают специалисты ВТБ, в последнее время наметился стабильный спрос на удаленное получение кредитования. Так, доля электронных кредитов наличными выросла практически на 30%. Руководители ВТБ не упускают из внимания этот факт, а потому активно совершенствуют и развивают данное направление. Сегодня клиенты банковской организации могут оформлять кредиты, используя специализированное приложение ВТБ Онлайн, либо посредством звонка в контакт-центр. Сотрудники ВТБ уверяют, что это крайне привлекательное предложение (условия по предоставлению продукта были не так давно улучшены, ну а ставка снизилась до 7,5%).
Предоставление кредита и его оформление в дистанционном формате реализуется в несколько этапов. Сперва клиент узнает о предложении от специалиста ВТБ по телефону. Если пользователь оказывается заинтересован в данном продукте, его автоматически соединяют со специалистом, оказывающим комплексную поддержку по вопросам заполнения единой заявки. Следующий шаг – отправка цифровой бумаги на подпись в ВТБ Онланй (система безбумажного обслуживания). Далее, при входе в личный кабинет, пользователь просматривает все документы по оформлению кредита, подкрепляет их простой ЭЦП. Следом финансы перечисляются на счет пользователя. В свою очередь, кредитные договора размещаются и хранятся в особом разделе ВТБ Онлайн. При необходимости клиенты всегда могут вернуться к ним и повторно ознакомиться с их содержимым.
За безопасность и защищенность технологии ответственен обширный комплекс мер, которые позволяют подтверждать авторство подписанного пользователем договора. Также безопасность системы достигается за счет использования надежной системы хранения электронных документов и данных. В процессе звонка клиенту банк не просит пользователя озвучивать номер его карты, уникальный код из SMS или CVV-код. Это – строго конфиденциальная информация. Также следует учесть, что специалисты ВТБ никогда не будут навязывать своим клиентам установку дополнительных приложений или программ, не связанных с ВТБ.
